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お客様アンケート

​弊社では、お客さまからより一層信頼される保険代理店を目指し、お客さまサービス向上に努めてまいります。
いただいたご意見をもとに品質改善を図りますので、アンケート回答へのご協力を是非よろしくお願い致します。

（＊は入力必須項目となります。）

*お名前

*(1)代理店の手続きや日頃の対応の満足度として当てはまる数字を1つお選びください。

​←大変満足している

満足していない→

←ぜひおすすめしたい

おすすめしない→

*(2)ご家族や知人、同僚の方から保険の加入の相談を受けた場合、現在の代理店をおすすめしてもよいと思いますか？

​(3)以下、➀～➅の代理店の対応は、お客さまにとってどのように感じられましたか？
​　あてはまるものをそれぞれ1つお選びください。

➀ご要望・家族構成・趣味、保険加入状況などをふまえたご提案
②補償・付帯サービスの範囲、保険料などについての説明
③万が一の事故や、契約内容を変更する際の連絡先の案内方法
➃担当者が不在の際の対応（担当者が不在であったご経験がない場合は、「わからない」をお選びください。)

【今回ご継続をされたお客さまに伺います】

⑤契約更新の案内（満期案内）到着後の、代理店からのご連絡のタイミング
⑥お客さまに役立つ情報の提供（契約更新時以外）

〔代理店または保険会社へのご意見・ご要望などございましたらご記入ください〕

ご協力ありがとうございました

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