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街のスカイライン

P H I L O S O P H Y

​企 業 理 念

株式会社 M・I・G は1970年4月以来、保険代理店として、お客様を第一に考え、保険商品のご案内をして参りました。

生命保険・損害保険に関わらず、常にお客様にご満足いただける代理店を目指し、成長し続けることをお約束いたします。

安心して当社にお任せください。

経営理念

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私たちは、お客様の尊い生命と財産をあらゆる危険からお守りし、お客様の豊かで幸せな生活と繁栄のお手伝いをします。

感 謝

誠 意

・・・

・・・

あらゆることに感謝し、お客様ファーストに徹します。

信用を重んじ、誠意と熱意で当たります。

向上心

・・・

ほとばしる創意と工夫を凝らします。

「私たちの発する活力で、未来を元気にします!!‴With MIG‴」

経営ビジョン

🔶地域No.1の保険代理店(サービス品質・組織体制・ブランド)

1.サービス品質

  • 最高水準の 契約募集品質・事故対応力・課題解決に導く提案力を備えている​

  • 営業担当者全員が、損保トータルプランナー・生保トータルライフコンサルタント・FP技能士の資格を保有

2.組織体制

  • 体制整備、人材育成制度・働きやすい環境が整備されている

3.社会への貢献

  • 持続可能な開発目標(SDGs)など、社会課題への取り組みを通して、保険代理業界の地位向上、当社の存在価値(ブランド力)が向上している

🔶PAトップグレード認定

  • 認定基準を大きく上回る品質指標(QL3)を目指す

🔶事業規模の拡大

行動指針

私たちは、生命保険・損害保険に関わらず、常にお客様にご満足いただける代理店を目指し、成長し続けることをお約束いたします。

営業体制

バックオフィス体制の構築により、迅速かつ正確な対応力を整えることをモットーとし、お客さま対応については、気軽にご相談いただける体制づくりを心がけます。

ヒューマンネットワーク

プロフェッショナル代理店を目指し、専門に対応するため、士業(税理士・弁護士・社会保険労務士・司法書士・中小企業診断士)や自動車関連業者・不動産業者等の独自ネットワークを構築し、あらゆるニーズにお応えしていきます。

基本スタンス

巨大化・複雑化する様々なリスクに対し、合理的に処理できるリスクマネジメント手法を活かし、最新の保険技術を学ぶことを惜しまず、無理・無駄・不足のない保険設計を心がけます。

最上級レベル

新たな金融時代において、組織としてお客様の様々なニーズに対応できるようにすることで、生命保険・損害保険ともに業界を代表する最上級レベルの代理店を目指します。

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リスクマネジメント・ネットワーク

お客さまの問題解決のために、専門知識を有した専門家のネットワークを構築。
より高度で効率的、かつスピーディーにプロジェクトを遂行いたします。
安心感の度合いが違う。
​これがリスクマネジメント・ネットワークなのです。

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顧客本位の業務運営方針(FD宣言)と当社の取組み

【方針1】
私たちは、保険販売を通じて「お客様の安心」と「満足」を常に考えながら、お客様にとって真に必要な情報をご提供し期待を超えるご提案をすることをお約束します。
<金融庁「顧客本位の業務運営方針に関する原則」:原則4.5.6>

(取組み)
・業種に応じた適切なリスクマネジメントのご提案
・公的保険の補償内容をご理解いただいた上での
必要に応じた民間保険のご提案
・ご高齢のお客様や障がいのあるお客様に対する、より丁寧な対応

【方針2】
私たちは、お寄せいただいた貴重なご意見・ご要望を大切にして、社内で更なる研鑽を積みながら、お客様により一層ご満足いただける「地域NO,1代理店」を目指し、成長し続けます。<金融庁「顧客本位の業務運営方針に関する原則」:原則1.2>

(取組み)
代理店独自アンケート」「ヒヤリハット案件」「お客様の声」の積極的な収集と活用による、
サービス品質の向上促進

​・ISO9001「品質マネジメントシステム」の認証取得

【方針3】
私たちは、お客様に最善の利益を提供するために、法令を遵守し利益相反を排除
するための体制を整え、常に適切な業務運営を確保するための取組を行ってまいり
ます。<金融庁「顧客本位の業務運営方針に関する原則」:原則3>

(取組み)
・日本創倫株式会社 総合評価Aランクの継続認定
・営業部門と独立した「内部監査室」の
新設による管理監視する体制の強化
・内部監査計画書に基づいた計画的な点検の実施、改善点の明確化と迅速な対応

【方針4】
私たちは、社員およびご家族の皆さんの夢の実現と、「お客様の安心と安全を支える企業」になるため、新たな一歩に挑戦し続けることをお約束いたします。​
<金融庁「顧客本位の業務運営方針に関する原則」:原則7>

​(取組み)
・サービス品質向上、均一化のための、内務社員の業務品質の底上げ教育
・資格取得希望者に対する支援(自己啓発に対する支援)
​・人事評価制度の整備、運用(定期的な面談の実施 など)​

 

2023年度 重要業績評価指標(KPI)

【方針1】に関連するKPI

  • 既契約法人様に対する多種目提案+成約数 : 50件/年

【方針2】に関連するKPI

  • 代理店独自アンケートの回収件数 : 120件以上/年

  • ヒヤリハット案件起票件数    : 50件以上/年

  • 自動車保険28日前更改率      : 80%以上

【方針3】に関連するKPI

  • 内部監査要改善案件数 : ゼロ件

【方針4】に関連するKPI

  • ​内務社員全員が「事務スキルアップテスト(e-ラーニング)」受講 : 80点以上獲得 

<2022年度 KPI指標のご報告(2023年3月末)>

◆自動車保険28日前更改率 80%以上
結果:64.3%

◆お客様の声、代理店独自アンケート収集件数 120件以上
​結果:125件

◆損保生保併売契約数 50件増/年
​結果:10件増/年

◆携帯番号入力率 98%以上
​結果:95.3%

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